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办事>办事政策

办事政策

采办方太产品可享用的权益
  • 新采办的油烟机 免费预埋烟管
  • 新采办的产品 免费上门装置调试
  • 新采办的洗碗机、热水器产品 免费上门装置设想
  • 新采办的水槽洗碗机 供应传统水槽的换装办事
  • 灶具、热水器产品 供应改气源办事
  • 方太幸运办事热线 952315 供应7*24小时德律风办事
若何退、换货?
退换货规定
  • 消耗者自收到产品之日起7日内,产生机能毛病,消耗者可以挑选退货、换货或补缀(经由过程收集、电视、德律风、邮购等体例采办的商品合用法定的7天无来由退货)。
  • 消耗者自收到产品之日起15日内,产生机能毛病,消耗者可挑选换货或补缀。
  • 在三包有效期内,补缀两次(指对产品的宁静机能毛病和利用机能毛病进行过两次措置,不包含对别的质量问题的补缀),仍不克不及一般利用的产品(指产品宁静机能或利用机能达不到产品标准规定的请求或不具丰年夜众公以为产品该当具有的利用机能),可凭有效证件免费为消耗者更调同规格的产品。
  • 在三包有效期内,适合换货前提的,发卖者因无同型号同规格产品,消耗者不肯更调其他型号、规格产品而请求退货的,发卖者该当予以退货;有同型号、同规格产品,消耗者不肯更调而请求退货时,发卖者应予以退货,对已利用过的产品 按规定标准向消耗者收取折旧费。
  • 以上规定如与国度现行相关法律规定有抵触的地方,则以该法律规定为准。
退换货流程
  • 未送货的,请照顾所有采办凭据,直接联系采办的门店办理退货、换货。
  • 已送货或已利用的,先联系采办的门店请求退换货,对报酬造成产品、包装物、折旧等,将收取呼应的丧失用度。

若何维修?

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更多方太官方维修预定路子
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采办了方太产品,物流若何摆设,是不是免费?

方太供应免费送货上门办事,物流职员会在派送前与您提前联系,并挑选您便利的时候段进行派送,请您务必确认好收货地点,以避免无人签收。

采办了方太产品,最快多久能摆设发货?最晚多久能摆设发货?

一般环境下,您采办的第二天便可摆设发货。需求发货前,请提前一天与发卖职员联系。 如果因为家里装修进度的需求,需求摆设耽误时候发货,可与发卖职员沟通详细的耽误时候。建议您耽误的时候不宜太久,以避免库存不足或产品下市给您酿成的不便。

方太支撑的验货体例
  • 如您收到的产品包装箱已破坏,请跟快递职员一路开箱验货;
  • 如产品包装箱无缺,可以直接签收,待装置技师上门装置时一路开箱验货;
  • 在您需求时,自行开箱验货;不管哪一种验货体例,如果发明物流途损或质量问题,请及时联系方太,我们会尽快为您处理,直至您对劲。
方太产品的保修时长

厨电产品保修5年。备注:自2017年5月1日起采办的燃气热水器保修5年。

  • 5年保修
  • 吸油烟机
  • 嵌入式灶具
  • 嵌入式消毒柜
  • 蒸微一体机
  • 嵌入式蒸箱
  • 嵌入式烤箱
  • 嵌入式微波炉
  • 水槽洗碗机
  • 燃气热水器
若何检察产品的保修期?
  • 消耗者收到产品之日,为保修期肇端日期;
  • 以装置日期为保修期肇端日期;
  • 按产品编号所示的生产日期延后三个月为保修期肇端日期。

注:以第一种计较体例为主,在无法供应第一种体例的环境下,取以上最无益于消耗者的日期为保修期起算日期。

以下项目不属于免费保修范围,在具有补缀前提,且能清楚辨认产品包装箱或零件标贴上“产品编号”的环境下,实施免费补缀:
  • 消耗者因利用、保护、保管不当造成破坏的;
  • 非方太或方太指定维修点(非承担三保补缀者)的装置、拆动、补缀等造成破坏的;
  • 无采办凭据及有效发票;
  • 三包凭据或发票型号与补缀产品型号不符或有涂改的;
  • 因不成抗力造成破坏的;
  • 产品超越保修有效期;

注:若无法清楚辨认产品包装箱或零件标贴上的“产品编号”时,请联系发卖商,由发卖商遵循国度有关规定供应三包及其他办事,本公司不供应装置调试、退换货、补缀等办事。

方太的办事网点若何查找?

方太所有产品的保修办事只能由我司或我司指定的具有资质前提的售后办事机构供应。为了保证您的权益,建议客户不要直接联系办事技师或办事网点。

方太幸运办事热线 952315
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